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dimecres, 4 de gener de 2017

La xarxa de BMN bull amb la mala gestió directiva!

Circ. 001/2017
Circular completa (PDF): català / castellano

Ha quedado acreditado, hasta la saciedad, que la finalidad perseguida por las empresas no fue nunca la de garantizar los empleos, sino todo lo contrario.
STS 716/2016 (UOB vs BMN/UGT/SESFI...)


La Direcció de BMN, novament, ha venut la plantilla i ha provocat un autèntic daltabaix a la xarxa d’oficines, i un patiment als treballadors, amb la seva política de comissions.
Des d’UOB estam d’acord amb que s’han de cobrar els serveis prestats. El que no s’ha de fer i a més a més és inadmissible és dur a engany els clients, perquè aleshores se’n perd la confiança. Ho sentiu bé, directius de BMN? El capital més important que tenim és la confiança del client, heretada del bon servei que donaven les caixes d’estalvis en general i Sa Nostra molt en particular! Ara, la mala gestió dels dirigents de BMN està dinamitant l’empresa, des de dins. Què pretenen?
Té a veure aquest cobrament massiu i indiscriminat amb presentar uns millors números comptables a 31-12-2016? Emplaçam la Direcció a donar explicacions públiques i a retornar massivament i centralitzadament els imports cobrats indegudament, sense més burocràcia ni càrrega de feina per a la plantilla! Que es resolgui informàticament allò que s’ha fet informàticament!
COL·LABORACIÓ (A LA DESESPERADA)
Bon dia!
Escribo este correo porque necesito transmitir el problema y la opinión de los empleados de las oficinas respecto al cobro masivo de comisiones.
Estamos recibiendo quejas de miles de clientes, algunas sin razón, pero la inmensa mayoría con ella. En lo que va de año ya me han dicho varios buenos y rentables clientes que nos cancelaran las cuentas. Y no son amenazas: ¡se irán!
El tema de tener obligatoriamente banca on line los pensionistas (¡gente de 70 u 80 años!), no usuaria de nuevas tecnologías, el tema de tener que introducir un correo electrónico un número de móvil… Esto no es normal.
Además de tener que aguantar el chaparrón del cliente, y de defender algo que no se puede defender, hay el enorme trabajo de rellenar la plantilla para esperar que alguien bonifique estas comisiones. ¿Se han parado a calcular el coste que supone? ¿O es que como no queda mas remedio que prepararlo después de las 3 PM, a la empresa le saldrá gratis?
¿Compensará perder clientes que en las otras entidades están esperando con los brazos abiertos? Los clientes son muy difíciles de captar pero es muy fácil que se vayan cuando perdemos su confianza. Y después de ello, ya no volverán jamás. En las otras entidades se frotan las manos porque por poco esfuerzo que hagan van a captar todos estos clientes descontentos. Podemos competir con el trato, el buen hacer, el servicio al cliente, pero cuando se sienten engañados con indefendible repercusión en su bolsillo, ya no hay remedio.
Sé que no va a servir de nada. No sé si más gente os ha comentado algo. Pero necesitaba trasladar mi pesar porque me veo impotente ante las quejas de clientes que hacen cola para marcharse.

NO ESTAU SOLS! LA QUEIXA ÉS UNÀNIME DE TOTA LA XARXA!
TORNAM A INSISTIR: LA DIRECCIÓ DE BMN ÉS UN LLAST PER A L’EMPRESA. FINS QUAN L’HAUREM D’AGUANTAR, FROB? QUÈ ESPERES PER DIR-LOS “ARRUIX!”?


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